Условия работы магазина

terms.gif

Условия и правила работы интернет-магазина billiard.ru

Договор публичной оферты 

     1.Интернет-магазин billiard.ru, принадлежащий компании ООО «Бильярд.ру», работает в  соответствии с постановлением №261 Правительства РФ о «Правилах продажи товаров дистанционным способом» и Законом РФ «О защите прав потребителя».


      2.Основные понятия данного документа:

"покупатель" – физическое или юридическое лицо приобретаемое товар;

"продавец" - организация осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, в данном случае интерне-магазин ООО «Бильярд.ру»(сайт billiard.ru);

"продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.


      3.На сайте интернет-магазина billiard.ru покупатель может найти всю необходимую информацию по товару, по форме оплаты и доставки, а также информацию о самом интернет-магазине и компании ООО «Бильярд.ру». 


      4.Перечень товаров и услуг на сайте интернет-магазина billiard.ru определяется самим интернет-магазином.


      5.Интернет-магазин billiard.ru предлагает покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями, транспортными компаниями или курьером по Москве и Московской области. 


Условия доставки следующие: 


      - курьером (только по Москве и Московской области) – при заказе до 1500 рублей – доставка курьером в пределах Москвы стоит 500 рублей и оплачивается наличными курьеру, при заказе от 1500 рублей – доставка курьером в пределах Москвы осуществляется бесплатно; доставка курьером в Московскую область (за МКАД) производится из расчёта – 1 км – 50 рублей вне зависимости от суммы заказа. Срок доставки курьером по Москве и Московской области при формирование заказа до 12.00 происходит на следующий день, при формировании заказа после 12.00 – доставка осуществляется через день. При невозможности доставить товар в указанные сроки по причине продавца или по желанию клиента - доставить в другой день, дата и время доставки оговариваются с клиентом в индивидуальном порядке. 


      - доставка бильярдных столов заказанных через интернет-магазин осуществляется в пределах МКАД бесплатно, за МКАД (по Московской области) – из расчёта 1 км – 50 рублей. Дополнительные услуги как подъём на этаж оговариваются и оплачиваются отдельно. О такой необходимости клиент будет оповещен заранее, до момента оплаты товара. 


      - при заказе на сумму больше 30 000 рублей доставка курьером по Москве и Московской области (за МКАД) осуществляется только после предварительно оплаты товара квитанцией Сбербанка России или любой из платёжных систем, представленных на сайте интернет-магазина billiard.ru.


      - самовывоз – возможен из любого магазина розничной торговли компании «Бильярд.ру» после предварительного согласования с менеджером интернет-магазина. Адреса розничных магазинов: г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д.6.


      - транспортная компания EMC Почта России (и сервисы Почты России) – ориентировочная стоимость доставки считается автоматически при формирование заказа. Стоимость доставки включается в итоговую сумму заказа и оплачивается в соответствии с условиями оплаты интернет-магазина. Отгрузка интернет-магазином оплаченного покупателем товара происходит в течение одного рабочего дня (или срока, который ЕМС Почта России укажет на отгрузку и отправку товара), а срок доставки по указанному покупателем адресу происходит в соответствии со сроками доставки службы ЕМС Почта России, с ними можно ознакомится на сайте компании www.emspost.ru, а также отследить груз по номеру транспортной накладной, который будет отправлен покупателю в личный кабинет и на указанный им электронный почтовый ящик после передачи товара службе ЕМС Почта России.


      - другие транспортные компании – доставка любой транспортной компанией, кроме ЕМС Почта России, осуществляется после согласования такой доставки с менеджером магазина, полной оплаты заказанного товара и, при необходимости, полной оплаты стоимости доставки. Ответственность за подбор транспортной компании, оплаты стоимости доставки - возлагается на покупателя. ООО «Бильярд.ру» при доставке товара любой транспортной компанией обязуется отгрузить товар в течение одного рабочего дня после оплаты заказанного товара и передать покупателю информацию с номером транспортной накладной, все дальнейшие вопросы по доставке решаются между покупателем и выбранной им транспортной компанией. 


      6.Для сборки столов ООО «Бильярд.ру» настоятельно рекомендует использовать квалифицированных специалистов, услуги которых оговариваются и оплачиваются отдельно от основного заказа. 


      7.Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им в заказе адресу.


      8.Интернет-магазин обязуется доставить товар покупателю в сроки указанные в пункте 5 данных условий или согласно договорённостям с непосредственным покупателем. О любых изменениях сроков доставки, интернет-магазин оповестит покупателя любым возможным способом из указанных в личном кабинете покупателя данных.


      9. Возврат товара. В случае отказа от покупки товара по факту его доставки – покупатель обязан оплатить его доставку, даже если его сумма заказа предусматривала доставку товара бесплатно. Оплата доставки происходит согласно ценам, указанным на сайте интернет-магазина billiard.ru на момент покупки и передачи товара.

      Все права покупателя на возврат товара соблюдаются интернет-магазином billiard.ru согласно закона РФ о «Защите прав потребителя». 

     Товар подлежит возврату в течение двух недель с момента покупки при наличии у покупателя кассового и товарного чека, а также по факту написания заявления на возврат с указанием причины возврата. Товар должен иметь товарный вид - без следов повреждений и полной комплектности. Возврат денежных средств осуществляется по будним дням с 10:00 до 18:00 или в оговорённый срок с момента написания заявления и передачи возвратного товара в пункт возврата (пункт для возврата товара: 127220, г.Москва, ул.Нижняя Масловка, д.6, корп.1). Возврат денег может быть осуществлён наличными или переводом на лицевой счет клиента. 

      Все затраты на доставку и возврат товара продавцу возлагаются на покупателя.


      10.В случае если доставка товара произведена в установленные договором, договорённостям или правилами доставки сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара – для регионов, и полной оплаты товара и доставки – для доставки курьером по Москве и Московской области. Если была предусмотрена бесплатная доставка заказа, то в данном случае повторная доставка оплачивается. 


      11.Интернет-магазин «Бильярд.ру» не осуществляет пересылку товаров наложенным платежом и до востребования. 


      12.Оплата заказанных и доставляемых товаров с сайта billiard.ru производится несколькими способами: 


      - наличными курьеру (только по Москве и Московской области) – расчёт производится в рублях при получении товара с предоставлением покупателю платёжных документов – товарная накладная и чек. Доставка курьером по Москве и Московской области осуществляется с получением наличных средств от клиента, если сумма заказа не превышает 30 000 рублей, в ином случае - заказ свыше 30 000 рублей оплачивается любым из способов на сайте - квитанция Сбербанка, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелёк, WebMoney, VISA, MasterCard, DCI, после чего осуществляется доставка курьером по Москве и Московской области;


      - квитанция Сбербанка России – заполненный бланк квитанции для оплаты формируется в личном кабинете покупателя после подтверждения заказа менеджером магазина. При оплате квитанции возможна комиссия взымаемая самим банком;


      - RBK-Money, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелёк, WebMoney, VISA, MasterCard, DCI и другие – оплата данными платёжными система происходит после подтверждения заказа менеджером магазина. Информация о снятии денежных средств со счёта покупателя отправляется письмом на указанный при заказе электронный почтовый ящик. Все платежи системами Яндекс.Деньги, QIWI Кошелёк, WebMoney, VISA, MasterCard, DCI производятся на сайте billiard.ru посредством провайдера электронных систем RBK-Money (http://www.rbkmoney.ru/), который обеспечивает безопасность передаваемой информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от покупателя на сервер системы используя протокол SSL 3.0.

При оплате заказа с использованием инструментов RBK-Money деньги зачисляются на расчетный счет ООО "Бильярд.ру" на третий рабочий день. Соответственно отгрузка товара происходит в день следующий за днем получения денежных средств на расчетный счет. (3+1)


      13. После сформированного и отправленного менеджерам магазина заказа он дублируется в личный кабинет покупателя в раздел «Мои заказы» получая один из рабочих статусов:


      - Сформирован, ожидается подтверждение – заказ отправлен менеджеру магазина на подтверждение наличия, происходит его формирование. Заказ подтверждается менеджером магазина при полном наличии всех товаров в течение одного рабочего дня. Если в заказе есть товар "На заказ", то менеджер интернет-магазина свяжется с покупателем любым удобным для него способом с информацией о данном товаре - его точной стоимости и возможных сроках доставки. По умолчанию для таких товаров - "На заказ" на сайте стоит цена - 0 рублей. При согласовании цены товара и сроков доставки с покупателем - менеджер магазина в заказ покупателя внести изменения и выставить статус заказу "Принят, ожидается оплата" 

     - Принят, ожидается оплата - статус появляется после того как заказ сформирован и выставлен в резерв. Вместе со статусом в теле самого заказа в личном кабинете клиента появляется кнопка «Оплатить» или «Квитанция», в зависимости от типа выбранного платежа. Статус «Принят, ожидается оплата» активен в течение трёх дней после его выставления менеджером магазина. Если оплата не была произведена в трёхдневный срок – заказ получает статус «Отменён». Для повторного заказа клиенту необходимо протий процедуру набора товара в корзину и его оформление повторно или связаться с менеджером магазина 


      - Оплачен, формируется к отправке – статус появляется с поступлением оплаты по заказу на счёт магазина от покупателя. С присвоением заказу данного статуса производится отгрузка товара - курьеру или транспортной компании 


      - Отправлен – статус присваивается заказу по факту передачи товара транспортной компании с получением от неё номера транспортной накладной, которой указывается в Личном кабинете покупателя в разделе "Мои заказы". Дополнительно высылается письмо с данной информацией на электронную почту указанную в личных данных покупателя, а также статус «Отправлен» присваивается менеджером магазина по факту доставки товара курьером по Москве и Московской области, на основании подписанной покупателем товарной накладной в графе «Получил» 


      - Отменён – статус присваивается заказу, если срок его резервирования после получения статуса «Принят, ожидается оплата» превысил трёхдневный период; заказу присваивается статус «Отменён» после его оплаты менеджером магазина по желанию покупателя, для этого покупателю необходимо связаться с менеджером магазина – если собранный заказ на момент обращения покупателя не был отгружен со склада, то он расформировывается, а деньги возвращаются на счёт покупателя по факту предоставления заявления от покупателя на отказ - процедура возврата товара см. п 9 настоящих правил. Если же заказ уже был отправлен, то с покупателя будут удержаны затраты на его доставку – до покупателя и обратно до магазина, процедура возврата деньги по заказу в данном случае аналогична, если заказ ещё не был отправлен; статус «Отменён» может быть присвоен заказу, если данной позиции не оказалось на складе, в таком случае покупателю помимо присвоения его заказу статуса «Отменён» будет выслано информационное письмо на указанный им в личных данных электронный почтовый ящик с объяснением причины и возможными вариантами решения проблемы 


      14.Информация о товарах доводится до сведения покупателя в описании на сайте, в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

      Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей – распространяется на товары, требуемые такие подтверждения.


      15.Вся изложенная информация в каталогах интернет-магазина и на страницах товара является достоверной. Любая неточность может быть отнесена к техническому сбою и устраняется при первом же обращении на неё со стороны покупателя.


      16.Интернет-магазин «Бильярд.ру» подтверждает информацию о наличие того или иного товара на сайте, за исключением тех случаев, когда позиция «На заказ» (что соответствует отсутствию товара на складе и возможность его предварительного заказа) не появилась на товар до момента обновления базы сайта. В таком случае заказ на товар, если он был сделан покупателем именно в этот момент, будет отменён менеджером интернет-магазина, а покупатель будет оповещён об этом любым из возможных способов связи указанных в личных данных.


      17.Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте billiard.ru, являются собственностью ООО «Бильярд.ру» или поставщиков и производителей товара. Соблюдение авторских прав при использовании любых материалов с сайта billiard.ru обязательны. При использование фотографий должно быть сохранено нанесение логотипа интернет-магазина, а также размещена гипперссылка на сайт billiard.ru. При использовании текстовой информации обязательное размещение ссылки на сайт billiard.ru с формулировкой «Материал взят с сайта billiard.ru», для печатных изданий – «Информация ООО «Бильярд.ру»».


      18.Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование покупателем купленных товаров через интернет-магазин billiard.ru. В случае выявления дефекта товара по причине ненадлежащего использования покупателем – ООО «Бильярд.ру» в праве отказать в возврате и обмене купленного товара.


      19.ООО «Бильярд.ру» обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о покупателе и передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению договорных отношений между покупателем и продавцом. ООО «Бильярд.ру» гарантирует конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.


      20.Право собственности на товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к покупателю с момента подписания покупателем накладной на передачу ему товара. А также ответственность за сохранность товара при транспортировке транспортной компанией до клиента - возлагается на транспортную компанию после отгрузки товара и получения транспортной накладной ООО "Бильярд.ру". 


      21.ООО «Бильярд.ру» освобождается от ответственности за нарушение условий доставки в случае сообщения покупателем недостоверных данных о себе.


      22.Претензии по работе интернет-магазина billiard.ru принимаются по телефону (495) 685-19-19 или на почту info@billiard.ru.


Адрес и реквизиты ООО "Бильярд.ру" 

ОГРН 1037739841105

ИНН 7714509170

КПП 771401001

Место нахождения: 127220, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 6, корп. 1 

р/с 40702810200030200846 

БИК 044585777

к/с 30101810800000000777